drwtsn32.exe sorunu YARDIM!!!

bir filmi yada başka bir programı farenin sağ tuşu ile tıklayıp menüyü görmeye çalıştığımda bilgisayar kilitleniyor. örneğin dosyayı seçip kes yapıştır yada menüden silemiyorum. daha öncede yapmıştı. ozaman sistemi eski ayarlardan tekrar başlatmıştım. fakat o zaman indirdiğim filmlerin bazıları eski ayarların olduğu zaman olmadığı için silinmişti. şimdi yine yapmaya başladı. windows görev yöneticisini açıp yanıt vermeyen sürücüyü iptal ettiğimde drwtsn32.exe hatası veriyor. acaba nasıl düzeltebilirim? yardımlarınızı bekliyorum. teşekkürler...